Garantie
Une garantie est incluse automatiquement avec toute licence XSBS. Cette garantie couvre toute erreur de code constatée dans les composantes qui vous ont été livrées (XSBS CORE, XSBS STUDIO, XSBS ADMIN et/ou X’Apps sur étagère). Il vous suffit de reporter toute erreur par email à support@dowap.eu avec votre numéro de licence et une description détaillée et les copies d’écrans correspondantes pour faire jouer cette garantie. Nous vous communiquerons une version corrigée des erreurs constatées, téléchargeable depuis notre plate-forme ou directement par email.
Support
XSBS propose un support utilisateurs experts sous la forme de contrats annuels. Un point de contact unique (SPOC) est désigné au sein de votre organisation comme bénéficiaire du contrat de support, lui permettant de faire remonter toute question ou problème lié à l’utilisation des différentes composantes XSBS livrées, par email ou par téléphone. Nous répondons au plus tard selon les délais fixés au contrat, par email ou par téléphone.